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Que peut-on attendre du coaching ? Comment ça marche ? Quelle est son éthique ? Quels sont ses rapports avec le changement ? Quelles différences entre le coaching et la thérapie ? Vincent Lenhardt qui a formalisé la pratique du coaching en France et pratiqué les différentes formes de coaching fait le point sur ces questions et quelques autres. Avec la clarté conceptuelle l'approche métaphorique qui le caractérisent. Indispensable pour comprendre le coaching.

"Si tu veux courir, cours un kilomètre. Si tu veux changer ta vie, cours un marathon", disait le champion tchèque Emil Zatopek. C'est dire que l'international pour une entreprise n'est ni une mode ni une martingale stratégique mais un parcours exigeant qui s'inscrit dans la durée et la cohérence entre les moyens et les fins. Certes le temps ne respecte que ce que l'on fait avec lui, il respecte surtout ce que l’on fait de façon cohérente. Jacques Lesieur, expert de l’international présente chaque condition qui mène à la ligne d'arrivée.

Vous n'aurez jamais une seconde chance de faire une bonne première impression. Voilà pourquoi dans la vente, le premier entretien est crucial. Crucial parce qu'il est aussi le dernier. Le vendeur joue sa mise sur l'entretien de vente. Voilà trente ans que François Aélion analyse les tours de mains qui signalent les meilleurs vendeurs, en particulier dans leurs entretiens de face à face où la qualité tactique du commercial doit s'allier à sa séduction personnelle verbale et non verbale pour conjuguer pertinence de ses arguments.

Les générations existent en ce qu’elles partagent une communauté de destins et de références. Et la rencontre entre les générations dans les entreprises s’apparente parfois à un choc contre-productif. Il y a donc un enjeu de la collaboration entre les générations et d’intégration des jeunes dans les entreprises. Avec Bernard Petre, baby boomer de bonne facture, découvrons le point de vue des différentes générations et les facteurs-clés de succès d’une coopération efficace entre les générations.

"Si tu veux être international, chante ton pays", disait Beethoven. Sur quoi se joue un match de foot ? Sur le talent des joueurs ? Non, sur un terrain de foot. De même, la stratégie ne se joue pas sur un timbre-poste mais sur le plus vaste terrain qui soit, le monde. C'est dire que développement international n'est pas qu'une aventure passionnante qui ne peut pas être entreprise en dilettante. C'est aussi un axe stratégique que seule la crainte du pléonasme nous interdit de qualifier de fondamental pour une entreprise digne de ce nom.

Les marques sont la marque de notre temps, l'objet stratégique dans lequel se concentre et se matérialise la valeur. Par une sédimentation que les moyens de communication activent. La marque gagne tous les territoires, le luxe bien sûr mais aussi le digital, le Bo to B, etc. Soit. Mais au fait, les marques, comment ça marche ? Pourquoi des générations de jeunes ne jurent-elles que par les produits d'Apple ? Qu'est-ce qu'une marque qui contribue à la valeur d'une entreprise ?

"Dans un monde qui bouge, il vaut mieux penser le changement que changer le pansement", avait prévenu le regretté Francis Blanche. Pourtant dans notre montre qui bouge, le changement n'est pas toujours bien pensé. La conduite d'une démarche de changement dure plus longtemps que prévu, coûte plus cher que prévu ou est abandonnée pour revenir à l'état initial. Les bonnes intentions et l'engagement des décideurs, la pertinence du but recherché ne sont pas des garanties de succès

"On naît poète, on devient orateur", disait Cicéron. Thierry Watelet livre ici les clés de la prise de parole qui, comme les apôtres, sont au nombre de douze. Pour devenir un orateur brillant, ou efficace. Ou même les deux si on a le choix, comme Cicéron dans ses catilinaires. "Jusquà quand, Catilina, abuseras-tu, enfin, de notre patience ?". Mais attention, avoir les clés ne donne pas encore la parfaite maîtrise.

Le bitcoin met en question une pratique ancestrale qui voulait que l'émission de la monnaie fusse un prérogative de l'État. Jusqu'à la création du bitcoin en 2009, les monnaies privées n'avaient ni notoriété ni perspective. L'apparition du bitcoin et des autres crypto-monnaies a été rendu possible par une technologie nouvelle : la blockchain. Comment "marche" le bitcoin ? Que peut-il devenir ? Que va-t-il changer dans nos vies ? S'agit-il d'une vraie révolution ou d'une simple vaguelette sur l'océan de la spéculation ?

Présentation du Cours : "On franchit une montagne et on bute sur un caillou", disait le subtil Georges Bernanos dans sa pièce "Dialogue des Carmélites". Élite ou pas d'ailleurs, c'est souvent ce qui se passe avec le développement international. Quand les risques provoquent des catastrophes avec des détails dans lesquels le diable est venu se nicher. Une fois la stratégie internationale définie, le passage à l'action sur le terrain et la réalisation des opérations commerciales demandent de pouvoir mettre en œuvre un ensemble de techniques (commerciales, financières, logistiques, douanières...) qui vont garantir la sécurisation des affaires.

"On ne dit pas 'c'est pas bon', on dit 'je n’aime pas'." Premier piège relationnel : ne pas distinguer les sentiments des opinions.
L'assertivité qui consiste en une juste affirmation de soi entre la passivité - non affirmation - et l'agressivité - affirmation qui manque son objectif - n'est pas une attitude innée ni facile à tenir. Elle suppose de prendre conscience des différents pièges où l'émotion, et la peur de l'autre nous entraînent à faire un double tonneau dans le virage de la relation.

On écrit de plus en plus, au travail, alors que les compétences rédactionnelles sont en baisse. Résultat : perte de temps, stress et parfois tensions internes. Le cours présente des conseils méthodologiques simples et des règles rédactionnelles applicables par chacun, pour écrire vite et mieux. Un enjeu d'efficacité, de professionnalisme et de bon fonctionnement des équipes.

Charles de Gaulle écrit qu'il s'envola "vers l'orient compliqué avec des idées simples". Bruno Marion quant à lui aborde le monde complexe avec des idées pratiques. Le monde imprévisible avec le sens de l'opportunité. Certes le monde est de plus en plus chaotique et s'ingénie souvent à désorienter nos projets et déjouer nos prévisions. En nous donnant de façon claire et simple des conseils applicables pour éviter les risques, discerner les opportunités et garder sa sérénité, Bruno Marion nous munie d'une boussole est pose d'utiles repères dans paysages aussi perturbés que perturbant du présent et de l'avenir.

"Il n'y a rien de plus pratique qu'une bonne théorie", disait Kurt Lewin. Surtout quand cette théorie est le fait d'un praticien. Pendant plus de trente ans, Jacques Chaize s'est attaché avec succès à construire une entreprise agile, capable d'initier le changement plutôt que de le subir. Il s'est aussi attaché, à travers des livres et conférences, à formaliser, synthétiser, théoriser sans jargon ce qu'il fait et ce qui marche. Dans un langage clair, il nous livre ici la quintessence de ce qui dans l'action permet à une entreprise de prendre en main son développement.

"Il est finalement plus facile de vendre quand quelqu'un achète", aurait dit Gracchus Cassar. Cet aphorisme que le regretté Francis Blanche n'aurait pas démenti - lui qui voulait "penser le changement" plutôt que "changer le pansement" - place la performance commerciale dans sa juste perspective. Juste au sens de la justesse. Éric Vérin, qui a déroulé du câble sur le sujet dont il traite ici, situe chaque étape de la vente dans le contrepoint des étapes de l'achat.

"Une vie sans émotions est une vie perdue", dit-on... Certains se méfient d'elles car elles les envahissent quotidiennement, perturbent leur réflexion ou les poussent aux excès : ils ne savent pas quoi en faire. D'autres ne pensent même plus qu'elles existent car on leur a appris à les contenir. Rares sont ceux qui ont réussi à les apprivoiser pour développer leur vitalité, leur intuition, enrichir leurs relations et se réaliser... Nos émotions sont là, bien présentes ! Allons-nous continuer à les combattre ou à les fuir ?